Retourenportal

Wichtige Retourenhinweise

  • Du kannst die Artikel innerhalb 14 Tage nach Paketeingang zu uns zurückschicken
  • Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen
  • Wähle die richtige Rücksendungsart (Paket oder Spedition) aus
  • Informationen zu Rücksendungen von einer Bestellung mit mind. einem Speditionsartikel und einem Paketversandartikel findest Du unten in den FAQs

❗ Retouren, die hier über die unten stehenden Formulare beantragt werden, können schneller abgewickelt werden, als Anträge über E-Mail.

  • Paketrücksendung  

    Paketrücksendung

    Betroffene Produkte:
    Kissen, Topper, Schlaftextilien (Bettlaken, Matratzenschutz, Bezüge, Bettwäsche), Decken, einzelner Lattenrost

    Zur Paketrücksendung
  • Speditionsrücksendung  

    Speditionsrücksendung

    Betroffene Produkte:
    alle Matratzen, Schlafsysteme, Betten

    Zur Speditionsrücksendung

FAQs

Wie funktioniert die Rücksendung einer Kombibestellung?

Wenn Du mehrere Produkte bestellt hast und diese wieder zurücksenden möchtest gilt folgendes:
Sobald es ein Produkt mit einer Rücksendung ist, das in die Kategorie Speditionsrücksendungen fällt, müssen alle weiteren Artikel dieser Rücksendung hinzugefügt werden. Wenn Du mehrere Artikel zurücksenden möchtest, die ausschließlich in die Kategorie Paketrücksendungen fallen, müssen die Artikel einzeln angemeldet und zurückgesendet werden.

Beispiel:
Rücksendung einer Matratze + Kissen > Speditionsrücksendung
Rücksendung eines Kissens + Decke > Paketrücksendungen

Ist die Rücksendung kostenlos?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.