Retoure

Schade, dass es zwischen Dir und JONA nicht passt und Du Dich für eine Rücksendung entschieden hast. Wir machen es Dir trotzdem ganz leicht: fülle einfach das Retourenformular aus und sende JONA zurück.

Retouren, die hier über die unten stehenden Formulare beantragt werden, können schneller abgewickelt werden, als Anträge über E-Mail.

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    Paketrücksendungen

    Betroffene Produkte:
    Kissen, Topper, Schlaftextilien (Bettlaken, Matratzenschutz, Bezüge, Bettwäsche), Decken, Handtücher

    Zur Paketrücksendung
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    Speditionsrücksendung

    Betroffene Produkte:
    alle Matratzen, Schlafsysteme, Betten, Lattenroste

    Zur Speditionsrücksendung

FAQs

Wie funktioniert die Rücksendung?
  1. Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns
  2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss eine Link zur Verpackung und zum Versand Deiner Retoure
  3. Du bringst die verpackte Sendung zur nächsten Paketdienstleister-Filiale und gibst das Paket eigenständig auf.
  4. Wir erhalten die Benachrichtigung, sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Ja, Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, wie Du unseren AGB entnehmen kannst.
Wie lange habe ich Zeit um etwas zurückzuschicken?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung 30 Tage lang an uns zurückzuschicken. Wir möchten einfach jedem Kunden die Möglichkeit geben, unsere natürlichen Schlafprodukte erstmal zu testen, bevor man die Katze im Sack kauft. Es ist natürlich kein Problem, zwei verschiedene Farben oder Modelle eines Produktes zu kaufen, wenn man sich nicht ganz sicher ist und dann die eine Variante an uns zurückzuschicken. Möchtest du aber trotzdem vor dem Kauf sichergehen, melde Dich gerne bei unseren Einrichtungsberatern.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart.

Sobald wir Deinen Artikel zurück bei uns im Lager haben, erstatten wir das Geld zurück.

Bitte beachte, dass es an Sonn- und Feiertagen zu kleinen Verzögerungen kommen kann.