Diese Fragen können wir Dir sofort beantworten.

Die aktuelle Entwicklung bezüglich des Corona-Virus (COVID-19) sorgt in Deutschland und auf der ganzen Welt für Verunsicherung. Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden diesbezüglich gesammelt und beantworten sie nachfolgend für Dich:

Wie kann ich den Kundensupport am besten erreichen?

Du erreichst unseren Eva und Philip vom Kundensupport aktuell am einfachsten unter +49 (0)8581 96 997 997 oder goodmorning@jona-sleep.com

Kommt es durch COVID-19 zu Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung? 

Wir haben alles möglich gemacht, die regulären Lieferzeiten weiter einzuhalten. In unserem Lager wird unter Beachtung aller präventiven Maßnahmen wie gewohnt gearbeitet und zuverlässig versendet. Wir halten Dich auf dem Laufenden wie sich die Lage entwickelt.

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann? Beispielsweise weil bestimmte Regionen unter besondere Maßnahmen gestellt werden? 

In diesem Fall entstehen für Dich selbstverständlich keinerlei Kosten. Wir bitten Dich in diesem Fall mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen. Dann lösen wir das Problem gemeinsam. 

Versendet ihr trotz Grenzschließung weiterhin nach Österreich?

JA! Es gibt vorerst keine Einschränkungen für den Warenverkehr, daher kommt es zu keiner Beeinträchtigung beim Versand und auch Du kannst Dir in Österreich die Zeit bequem gestalten.

Besteht die Gefahr, sich über die Produkte das Virus einzufangen oder sich anzustecken? 

Nein - Es gibt derzeit keine Fälle, bei denen nachgewiesen ist, dass sich Menschen durch den Kontakt mit Waren infiziert haben. Auf Grundlage der Erkenntnisse und Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.

Quelle: BfR stand 17.03.20 

Hat die COVID-Pandemie Auswirkung auf euren Lagerbestand?

Unser aktueller Lagerbestand deckt Vieles ab. Aktuell stellt die Situation größtenteils bisher keine größeren Engpässe dar. Wir haben die Produktion bei einigen Produkten zwar etwas zurückgefahren, können jedoch weiterhin jedem Kunden den Wunsch von Schlafgenuss genau passend erfüllen. Solltest Du besondere Wünsche haben, kontaktiere uns einfach und wir finden auch hierfür die passende Lösung. 

Was bedeutet die COVID-Pandemie das JONA Team?

Wir haben uns so vorbereitet, dass wir bequem von zuhause aus arbeiten können. Wir sind perfekt im Homeoffice eingerichtet um Dir unseren gewohnten Service ganz normal weiter bieten zu können. Unsere Lagermitarbeiter befolgen alle empfohlenen hygienischen Maßnahmen und vermeiden physische Nähe untereinander. Sollte es dennoch kurz etwas länger dauern bis wir am Telefon sind, bleib dran. Die Schmusekatze ist gleich beschlichtigt. Bei uns kommt jeder an die Reihe. :)

Wenn Du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst Du uns einfach unter +49(0)8581 96 997 997 (Mo-Do 09.00-16.00 Uhr, Fr 09.00-14.00 Uhr) und goodmorning@jona-sleep.com

Gerne helfen wir Dir weiter. Melde Dich per E-Mail an Eva unter goodmorning@jona-sleep.com oder während unserer Service-Zeiten (Mo-Do: 9.00 Uhr - 16:00 Uhr / Fr: 9:00 Uhr - 14:00 Uhr telefonisch unter +49 8581 96 997 997.

Deine JONA Matratze wird in Europa gefertigt.

Der Kern Deiner JONA Matratze besteht zu 100% aus Naturlatex. Es sind keine künstlichen Stoffe oder Schäume zugesetzt. Der Bezug Deiner JONA Matratze besteht ebenfalls aus natürlichen Materialien. Ober- und Unterflächen sind aus Baumwolle gefertigt, die Umrandung aus Filz mit Details aus Kork.

90 x 200 x 20 cm

27 kg

100 x 200 x 20 cm

30 kg

140 x 200 x 20 cm

42 kg

160 x 200 x 20 cm

48 kg

180 x 200 x 20 cm

54 kg

200 x 200 x 20 cm

60 kg

Deine JONA Matratze ist für alle Betttypen geeignet.

Du kannst natürlich ein Spannbettlaken über Deine JONA Matratze ziehen - Du musst aber nicht, da der Bezug abzippbar und  bei 60° in der Maschine waschbar ist.

Deine JONA Matratze ist eine sogenannte "One-Fits-All"-Matratze. Das bedeutet, sie ist für jede Schlafposition und jede Körperform geeignet. Der hochflexible Kern aus 100%igem Naturlatex passt sich Deiner Körperform ideal an, während er Dich gleichzeitig optimal stützt.

Die JONA Matratze ist auch für Dich geeignet, wenn Du Rückenschmerzen hast. Damit Du Dich davon unkompliziert überzeugen kannst, haben wir eine Testphase von 30 Nächten eingeführt. Innerhalb dieser Zeit kannst Du Deine JONA Matratze kostenlos retournieren.

Die Liegefläche Deiner JONA Matratze ist abzippbar und bei 60° C in der Maschine waschbar. Die Seitenwand aus Filz mit den Korkgriffen und dem Unterboden aus 100% Baumwolle sind extra schmutzabweisend. Meistens reicht es daher, den Schmutz vorsichtig auszubürsten. Ist der Filz stark verschmutzt, kannst Du ihn mit lauwarmen Wasser per Hand reinigen.

Deine JONA Matratze ist durch das Öko-Tex 100 Siegel sowie das LGA Zertifikat des TÜV Rheinland zertifiziert. Naturlatex ist hypoallergen und resistent gegen Hausstaubmilben. Somit ist Deine JONA Matratze auch für Dich geeignet, wenn Du allergisch auf Hausstaubmilben reagierst.

Ja, Deine JONA Matratze ist für Paare geeignet. Deshalb bieten wir sie in verschiedenen Größen speziell für Paare an: mit 140 cm, 160 cm, 180 cm sowie 200 cm Breite.

Deine JONA Matratze ist sofort nach dem Auspacken für Dich bereit.

Deine JONA Matratze eignet sich für sämtliche Schlafpositionen - egal ob Du auf dem Rücken, der Seite oder dem Bauch schläfst.

Die Umstellung auf Deine neue JONA Matratze ist für Deinen Körper erst einmal eine Herausforderung - schließlich hat er sich jahrelang an Deine alte Matratze gewöhnt! In den ersten Tagen sind Verspannungen deshalb nicht ungewöhnlich. Damit Du sicher sein kannst, dass Deine JONA Matratze wirklich zu Dir passt kannst Du JONA daher 30 Nächte probeschlafen.

Dein JONA Kissen wird in Europa gefertigt.

Der Kern Deines JONA Kissens besteht zu 100% aus Naturlatex. Es sind keine künstlichen Stoffe oder Schäume zugesetzt. Der Bezug Deines JONA Kissens besteht aus hochwertiger Baumwolle.

Dein JONA Kissen gibt es in den Größen 80x40x14,5 cm und 70x40x10 cm.

Durch seine hohe Flexibilität ist das JONA Kissen auch für Dich geeignet, wenn Du Nacken- oder Rückenschmerzen hast. Noch nicht überzeugt? Dann probiere JONA doch einfach aus. Du kannst Dein JONA Kissen 30 Tage lang Probeschlafen.

Du kannst den Bezug Deines JONA Kissens jederzeit in der Maschine (60° C) waschen. Der Kern aus 100% Naturlatex braucht keine besondere Pflege, denn jegliche Flüssigkeit wird automatisch wieder nach außen geleitet.

Dein JONA Kissen ist durch das Öko-Tex 100 Siegel sowie das LGA Zertifikat des TÜV Rheinland zertifiziert.

Naturlatex ist hypoallergen und resistent gegen Hausstaubmilben. Somit ist Dein JONA Kissen auch für Dich geeignet, wenn Du allergisch auf Hausstaubmilben reagierst.

Egal ob du lieber auf dem Rücken, der Seite oder dem Bauch schläfst - dein JONA Kissen unterstützt Dich in jeder Schlafposition und bietet Dir gleichzeitig die Flexibilität, die Du brauchst.

Nein, Dein JONA Kissen musst Du nicht aufschütteln, da es nach Gebrauch automatisch wieder in seine Grundform zurückgeht. 

Ein Topper wird als Auflage für Matratzen oder Gästebetten verwendet. So werden ältere Matratzen wieder komfortabler. Auf Gästebetten und Schlafsofas sorgt ein Topper für mehr Bequemlichkeit. Verwendest Du ihn als Auflage für eine bestehende Matratze, wird diese zudem geschont.

Dein JONA Topper wird in Europa gefertigt.

Der Kern Deines JONA Toppers besteht zu 100% aus Naturlatex. Es sind keine künstlichen Stoffe oder Schäume zugesetzt. Der Bezug Der Bezug Deines JONA Toppers besteht ebenfalls aus natürlichen Materialien. Ober- und Unterflächen bestehen aus hochwertiger Baumwolle, die Umrandung aus Filz mit Details aus Kork.

80 x 200 x 5 cm

6 kg

90 x 200 x 5 cm

7 kg

100 x 200 x 5 cm

7 kg

140 x 200 x 5 cm

11 kg

160 x 200 x 5 cm

12 kg

180 x 200 x 5 cm

14 kg

200 x 200 x 5 cm

15 kg

Dein JONA Topper ist auch für Dich geeignet, wenn Du Rückenschmerzen hast. Überzeuge Dich selbst! Falls Du Dich mit Deinem JONA Topper nicht wohlfühlst, kannst Du ihn innerhalb der ersten 30 Tage zurückgeben. Unkompliziert und kostenlos.

Die Liegefläche Deines JONA Toppers kannst du jederzeit abzippen und in der Maschine bei 60° C waschen. Die Seitenwand aus Filz (Filzumrandung nur bei den Größen 120x200 cm und 140x200 cm) und mit dem Unterboden aus 100% Baumwolle ist extra schmutzabweisend. Meistens reicht es, den Schmutz vorsichtig auszubürsten. Ist der Filz stark verschmutzt, kannst Du ihn per Hand mit lauwarmen Wasser reinigen.

Der Kern deines JONA Toppers ist durch das Öko-Tex 100 Siegel sowie das LGA Zertifikat des TÜV Rheinland zertifiziert.

Naturlatex ist hypoallergen und resistent gegen Hausstaubmilben. Somit ist Dein JONA Topper auch für Dich geeignet, wenn Du allergisch auf Hausstaubmilben reagierst.

Natürlich kannst Du deinen JONA Topper mit Deiner JONA Matratze verwenden. Dies hat den Vorteil, dass Deine JONA Matratze zusätzlich geschont wird.

Der JONA Topper eignet sich hervorragend als Auflage für Deine alte Matratze. Dort sorgt er für mehr Komfort und natürliches Wohlbefinden. Auch andere Auflageflächen wie Schlafsofas oder Gästebetten macht er bequemer.

Das JONA Liegegefühl erlebst Du natürlich bereits mit Deiner JONA Matratze. Solltest Du Deine JONA Matratze besonders schonen wollen, kannst Du zusätzlich den JONA Topper bestellen. Solltest Du noch keine JONA Matratze haben, ist der JONA Topper eine tolle Alternative, um das JONA Liegegefühl im Kleinen zu erleben.

Wende Dich hierfür einfach per E-Mail an Eva unter goodmorning@jona-sleep.com

Die aktuelle Entwicklung bezüglich des Corona-Virus (COVID-19) sorgt in Deutschland und auf der ganzen Welt für Verunsicherung. Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden diesbezüglich gesammelt und beantworten sie nachfolgend für Dich:

Wie kann ich den Kundensupport am besten erreichen?

Du erreichst unseren Eva und Philip vom Kundensupport aktuell am einfachsten unter +49 (0)8581 96 997 997 oder goodmorning@jona-sleep.com

Kommt es durch COVID-19 zu Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung? 

Wir haben alles möglich gemacht, die regulären Lieferzeiten weiter einzuhalten. In unserem Lager wird unter Beachtung aller präventiven Maßnahmen wie gewohnt gearbeitet und zuverlässig versendet. Wir halten Dich auf dem Laufenden wie sich die Lage entwickelt.

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann? Beispielsweise weil bestimmte Regionen unter besondere Maßnahmen gestellt werden? 

In diesem Fall entstehen für Dich selbstverständlich keinerlei Kosten. Wir bitten Dich in diesem Fall mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen. Dann lösen wir das Problem gemeinsam. 

Versendet ihr trotz Grenzschließung weiterhin nach Österreich?

JA! Es gibt vorerst keine Einschränkungen für den Warenverkehr, daher kommt es zu keiner Beeinträchtigung beim Versand und auch Du kannst Dir in Österreich die Zeit bequem gestalten.

Besteht die Gefahr, sich über die Produkte das Virus einzufangen oder sich anzustecken? 

Nein - Es gibt derzeit keine Fälle, bei denen nachgewiesen ist, dass sich Menschen durch den Kontakt mit Waren infiziert haben. Auf Grundlage der Erkenntnisse und Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.

Quelle: BfR stand 17.03.20 

Hat die COVID-Pandemie Auswirkung auf euren Lagerbestand?

Unser aktueller Lagerbestand deckt Vieles ab. Aktuell stellt die Situation größtenteils bisher keine größeren Engpässe dar. Wir haben die Produktion bei einigen Produkten zwar etwas zurückgefahren, können jedoch weiterhin jedem Kunden den Wunsch von Schlafgenuss genau passend erfüllen. Solltest Du besondere Wünsche haben, kontaktiere uns einfach und wir finden auch hierfür die passende Lösung. 

Was bedeutet die COVID-Pandemie das JONA Team?

Wir haben uns so vorbereitet, dass wir bequem von zuhause aus arbeiten können. Wir sind perfekt im Homeoffice eingerichtet um Dir unseren gewohnten Service ganz normal weiter bieten zu können. Unsere Lagermitarbeiter befolgen alle empfohlenen hygienischen Maßnahmen und vermeiden physische Nähe untereinander. Sollte es dennoch kurz etwas länger dauern bis wir am Telefon sind, bleib dran. Die Schmusekatze ist gleich beschlichtigt. Bei uns kommt jeder an die Reihe. :)

Wenn Du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst Du uns einfach unter +49(0)8581 96 997 997 (Mo-Do 09.00-16.00 Uhr, Fr 09.00-14.00 Uhr) und goodmorning@jona-sleep.com

Du kannst Eva jederzeit per Email unter goodmorning@jona-sleep.com kontaktieren. Telefonisch erreichst Du uns Mo-Do: 9.00 Uhr - 16:00 Uhr / Fr: 9:00 Uhr - 14:00 Uhr unter +49 (0) 8581 96997 997.

Deinen Rabattcode kannst Du in der Bestellübersicht eingeben. Die Bestellübersicht erreichst Du, wenn Du auf den Warenkorb oder den Button "Zur Kasse" klickst.

Du kannst Deine JONA Produkte bis zu sechs Monate in der Verpackung aufbewahren. Danach sollten Topper oder Matratze aber ausgepackt und ausgerollt werden. Die Testphase von 30 Nächten beginnt aber mit dem Erhalt Deiner JONA Matratze und nicht erst, wenn Du sie auspackst.

Der Versand ist kostenlos für Dich.

Deine JONA Produkte sind in 1-2 Werktagen versandfertig.

Wenn Deine JONA Bestellung per DHL verschickt wird, musst Du nicht zuhause sein. Der DHL Bote kann die Sendung an der nächsten Paketstation oder an Deinem Wunsch-Ablageort für Dich zur Abholung bereitlegen.

Wenn Deine JONA Bestellung per Spedition verschickt wird, kontaktiert Dich diese bzgl. Deines Wunsch-Liefertermins, damit Du sicher zuhause bist.

Wenn Du mehr als ein Produkt bestellt hast, kommen Deine JONA SLEEP Produkte in Teilsendungen - also in mehreren Boxen - bei Dir an.

Wird Deine JONA SLEEP Bestellung per Spedition geliefert, setzt sich die Spedition bzgl. Deines Wunschtermins mit Dir in Verbindung.

Deine JONA SLEEP Produkte werden mit DHL versendet. Wenn Deine JONA Bestellung schwerer ist als 31,5 kg wird sie per Spedition geliefert.

Die aktuelle Entwicklung bezüglich des Corona-Virus (COVID-19) sorgt in Deutschland und auf der ganzen Welt für Verunsicherung. Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden diesbezüglich gesammelt und beantworten sie nachfolgend für Dich:

Wie kann ich den Kundensupport am besten erreichen?

Du erreichst unseren Eva und Philip vom Kundensupport aktuell am einfachsten unter +49 (0)8581 96 997 997 oder goodmorning@jona-sleep.com

Kommt es durch COVID-19 zu Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung? 

Wir haben alles möglich gemacht, die regulären Lieferzeiten weiter einzuhalten. In unserem Lager wird unter Beachtung aller präventiven Maßnahmen wie gewohnt gearbeitet und zuverlässig versendet. Wir halten Dich auf dem Laufenden wie sich die Lage entwickelt.

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann? Beispielsweise weil bestimmte Regionen unter besondere Maßnahmen gestellt werden? 

In diesem Fall entstehen für Dich selbstverständlich keinerlei Kosten. Wir bitten Dich in diesem Fall mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen. Dann lösen wir das Problem gemeinsam. 

Versendet ihr trotz Grenzschließung weiterhin nach Österreich?

JA! Es gibt vorerst keine Einschränkungen für den Warenverkehr, daher kommt es zu keiner Beeinträchtigung beim Versand und auch Du kannst Dir in Österreich die Zeit bequem gestalten.

Besteht die Gefahr, sich über die Produkte das Virus einzufangen oder sich anzustecken? 

Nein - Es gibt derzeit keine Fälle, bei denen nachgewiesen ist, dass sich Menschen durch den Kontakt mit Waren infiziert haben. Auf Grundlage der Erkenntnisse und Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.

Quelle: BfR stand 17.03.20 

Hat die COVID-Pandemie Auswirkung auf euren Lagerbestand?

Unser aktueller Lagerbestand deckt Vieles ab. Aktuell stellt die Situation größtenteils bisher keine größeren Engpässe dar. Wir haben die Produktion bei einigen Produkten zwar etwas zurückgefahren, können jedoch weiterhin jedem Kunden den Wunsch von Schlafgenuss genau passend erfüllen. Solltest Du besondere Wünsche haben, kontaktiere uns einfach und wir finden auch hierfür die passende Lösung. 

Was bedeutet die COVID-Pandemie das JONA Team?

Wir haben uns so vorbereitet, dass wir bequem von zuhause aus arbeiten können. Wir sind perfekt im Homeoffice eingerichtet um Dir unseren gewohnten Service ganz normal weiter bieten zu können. Unsere Lagermitarbeiter befolgen alle empfohlenen hygienischen Maßnahmen und vermeiden physische Nähe untereinander. Sollte es dennoch kurz etwas länger dauern bis wir am Telefon sind, bleib dran. Die Schmusekatze ist gleich beschlichtigt. Bei uns kommt jeder an die Reihe. :)

Wenn Du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst Du uns einfach unter +49(0)8581 96 997 997 (Mo-Do 09.00-16.00 Uhr, Fr 09.00-14.00 Uhr) und goodmorning@jona-sleep.com

Als Zahlungsoptionen bieten wir dir Paypal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Kauf auf Rechnung, Amazon Payments sowie Sofort-Überweisung an.

Dein Schlafgenuss liegt uns am Herzen. Solltest Du innerhalb der Testphase von 30 Nächten feststellen, dass Deine JONA Matratze nicht zu Dir passt, kannst Du sie kostenlos zurückgeben. Wende Dich hierfür bitte per E-Mail an Eva unter der Adresse goodmorning@jona-sleep.com.

Solltest Du feststellen, dass Deine JONA Matratze doch nicht zu Dir passt, kannst Du sie innerhalb der Testphase von 30 Nächten kostenlos zurückgeben.

Für Kissen und Topper bieten wir Dir ebenfalls eine Testphase von 30 Nächten an, innerhalb der Du Deine JONA Produkte kostenlos zurücksenden kannst.

Solltest Du mit einem JONA Sleep Produkt nicht zufrieden sein, wende Dich einfach per E-Mail an Eva unter goodmorning@jona-sleep.com.

Eva kontaktiert Dich dann und bespricht mit Dir alles weitere. Solltest Du ein JONA Kissen oder einen Topper zurücksenden wollen, erhältst Du ein Retourenlabel von unserem Kundenservice, mit dem Du dein Kissen zurücksenden kannst. Solltest Du JONA eine Matratze zurücksenden wollen, holen wir dein JONA SLEEP Produkt kostenlos und unkompliziert bei dir ab.

Natürlich holen wir deine JONA Matratze bei dir ab, wenn Du sie zurückgeben möchtest. Setze Dich mit Eva aus unserem Kundenservice unter goodmorning@jona-sleep.com in Verbindung und wir besprechen mit Dir alles weitere.

Bis du weißt, ob Du Dein JONA Produkt behalten möchtest, solltest Du die Folie aufbewahren, bei Kissen bitte auch den Kart. Wenn Du die Folie nicht mehr hast, kannst Du Dich jederzeit an Eva unter goodmorning@jona-sleep.com wenden - wir schicken Dir dann eine neue Folie zu. Unkompliziert und natürlich kostenlos.

Nein, die Retoure ist für Dich absolut kostenlos.

Wickele Deine JONA Matratze oder Deinen Topper in die mitgelieferte Folie ein. Wenn Du die Folie nicht mehr hast, wende Dich bitte unter goodmorning@jona-sleep.com an Eva aus unseren Kundenservice, damit dieser Dir eine neue Folie zuschickt. Den Rest erledigt die Spedition für Dich.