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Mängel am Produkt

Hier kannst Du mit uns Kontakt aufnehmen, wenn Dein Artikel beschädigt geliefert wurde oder er nicht der erwarteten Beschaffenheit entspricht.

Wir kümmern uns persönlich um Dein Anliegen:

Wie können Mängel am Produkt entstehen?

Echte Handarbeit
Unsere Produkte werden zu großen Teilen in echter Handarbeit hergestellt. Wo Menschen arbeiten können auch manchmal Fehler entstehen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Qualitätskontrollen noch granularer und besser zu machen damit unser sehr hoher JONA Qualitätsstandard weiter verbessert werden kann.
Probleme beim Versand
Leider können beim Versand immer wieder kleine Mängel am Produkt entstehen. Sobald unsere Produkte das Lager verlassen haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf die sachgemäße Behandlung unserer Produkte. Wir bitten um Verständnis, dass durch das Handling auf dem Versandweg unerwartete Einflüsse auftreten können. Wir sind in engen Austausch mit unseren Versandpartnern um dies weiterhin auf ein Minimum zu beschränken.
Naturprodukte
Unsere Produkte sind echte Naturprodukte und kein Produkt gleicht dadurch dem Anderen. Durch die Verwendung von Naturlatex können beispielsweise in der Produktion immer wieder kleine Abweichungen in den Größen von bis zu 10% entstehen. Wir prüfen diese Abweichungen laufend während der Produktion und können somit ein gutes, einheitliches Maß gewährleisten.