Fragen zu unseren Produkten

Matratzen

Welcher H├Ąrtegrad passt zu mir?

Die H├Ąrtegrade unserer Matratzen sind nicht an ein bestimmtes K├Ârpergewicht oder an eine bestimmte Schlafposition gekoppelt, denn die hohe Anpassungsf├Ąhigkeit unseres 100% Naturlatex-Matratzenkerns sorgt in jedem Fall f├╝r perfekte Anpassung. Du kannst also ganz nach Vorliebe entscheiden, ob Du lieber weicher oder fester auf Deiner Naturlatex-Matratze schlafen m├Âchtest.

Wo und mit welchem Herstellungsverfahren werden die JONA Matratzen hergestellt?

Unsere Matratzen werden bei dem renommierten Latex-Hersteller Latexco in Belgien produziert.

Dieser setzt bei der Herstellung auf das Dunlop-Verfahren, das wesentlich umweltfreundlicher ist als beispielsweise das Talalay-Verfahren. Zudem sind mit dem Dunlop-Verfahren hergestellten Naturlatex-Matratzen laut Studien und Qualit├Ątspr├╝fungen komfortabler und st├╝tzender.

Aus welchem Material bestehen die JONA Matratzen?

Den Kern unserer Matratzen fertigen wir zu 100% aus Naturlatex an. Unsere Bez├╝ge bestehen ebenfalls aus Naturmaterialien - Baumwolle, Filz und Kork. Mit diesem Mix erh├Âhen wir sowohl die Hygiene als auch die Atmungsaktivit├Ąt unserer Naturlatex-Matratzen.

Muss ich meine JONA Matratze regelm├Ą├čig wenden oder drehen?

Durch hunderte Luftkan├Ąle sind die JONA Matratzen selbstreinigend und besonders atmungsaktiv. Sie m├╝ssen daher nicht regelm├Ą├čig gewendet werden.

Wie lange muss ich nach dem Auspacken warten bis ich meine Matratze verwenden kann?

Du kannst Deine Matratze sofort nach dem Auspacken nutzen. Bis sie sich komplett entfaltet hat, kann es allerdings noch ein paar Tage dauern. Das beeintr├Ąchtigt aber weder ihre Funktionalit├Ąt noch Dein Schlafgef├╝hl auf der Naturlatex-Matratze.

Topper

Welche Vorteile bringt der Topper?

Der JONA Naturlatextopper zaubert eine zus├Ątzliche Schicht Schlafkomfort auf Deine Matratze. Er unterst├╝tzt Deine Wirbels├Ąule ergonomisch. Sein zus├Ątzlicher Bonus: Er beseitigt die Besucherritze in Deinem Doppelbett.

In Kombination mit unserer BASE, JOY oder PURE Matratze hilft Dir der Topper bei der optimalen Verteilung Deines K├Ârpergewichts. So findet eine optimale Druckentlastung statt und Druckpunkte k├Ânnen vermieden werden.

Welchen H├Ąrtegrad hat der Topper?

Unser JONA Topper hat keinen bestimmten H├Ąrtegrad, sondern er wertet Deine Matratze um etwa einen H├Ąrtegrad auf. Dadurch eignet er sich perfekt f├╝r alle in die Jahre gekommenen Matratzen, deren St├╝tzkraft nicht mehr ausreicht.

Welches Raumgewicht hat der Topper?

Das Raumgewicht ist ein signifikantes Qualit├Ątsmerkmal. Je h├Âher es ist, desto formstabiler ist der Topper. Ab einem Raumgewicht von 40 Kilogramm haben Topper eine einigerma├čen gute Qualit├Ąt und eine lange Haltbarkeit. Unser JONA Topper ├╝berzeugt mit einem Raumgewicht von stolzen 75 Kilogramm.

Wie kann ich den Topper reinigen und pflegen?

Das ist ganz leicht: Du zippst einfach den Baumwollbezug ab, reinigst diesen bei 30┬░C in der Maschine und l├Ąsst ihn danach an der Luft trocknen. Ziehst du ihn nach dem Waschen immer wieder ein bisschen in Form, verfilzen die Fasern nicht und Du hast lange Freude an Deinem Naturlatex-Topper.

Kann der Topper auf jeder Matratze verwendet werden?

Ja, unser JONA Topper kann f├╝r alle Matratzen verwendet werden, egal ob neu, alt, Kaltschaum, Latex, Boxspring oder Wasserbett.

Textilien

F├╝r welche Matratzen- bzw. Topperh├Âhe sind die Spannbettlaken geeignet?

Alle Matratzen-Spannbettlaken und der Matratzen-N├Ąsseschutz passen auf Matratzen mit einer H├Âhe bis zu 30 Zentimetern. Die Topper-Spannbettlaken und der Topper-N├Ąsseschutz sind f├╝r eine H├Âhe von bis zu 12 Zentimetern geeignet.

Was bedeutet das Fl├Ąchengewicht?

Das Fl├Ąchengewicht ist ein wichtiger Indikator f├╝r die Qualit├Ąt eines Spannbetttuchs. Es bezeichnet die Dicke bzw. die Festigkeit des Stoffes. Ab 180g/m┬▓ spricht man von guter Qualit├Ąt, unsere Spannbettt├╝cher haben sogar 220g/┬▓. Das ist uns sehr wichtig, denn je h├Âher das Fl├Ąchengewicht ist, desto formstabiler ist das Spannbetttuch f├╝r Matratzen oder f├╝r Topper. Es verliert nicht an Spannkraft, die Farbe bleibt auch nach mehrmaligen Waschen erhalten und somit hast Du sehr lange Freude damit.

Aus welchem Material bestehen die JONA Textilien?

Auch bei unseren Textilien setzen wir auf Naturmaterialien mit hoher Funktionalit├Ąt. Die JONA Spannbettt├╝cher f├╝r Matratzen und Topper bestehen aus einem blickdichten Stretch-Jersey Stoff, der sich aus 95% langstapeliger, supergek├Ąmmter Baumwolle und 5% Elasthan zusammensetzt. Die Baumwolle Der hautfreundliche Stoff ist ├ľko-Tex Standard zertifiziert und somit schadstoffgepr├╝ft. Dein JONA Spannbettlaken wird in ├ľsterreich unter fairen Bedingungen hergestellt.

Der JONA N├Ąsseschutz f├╝r Matratzen oder Topper besteht auf seiner Oberseite zu 95% aus Tencelfasern und zu 5% aus Elasthan. Die Unterseite wird durch eine d├╝nne, ger├Ąuschlose PU-Beschichtung 100% wasserdicht.

Wie oft kann ich die JONA Spannbettt├╝cher waschen?

Dank ihrer hohen Qualit├Ąt und dem ├╝ppigen Fl├Ąchengewicht von 220g/m┬▓ halten unsere JONA Spannbettt├╝cher f├╝r Matratzen sowie Topper bis zu 100 W├Ąschen aus - ohne an Spannkraft oder Farbe zu verlieren.

Wie k├Ânnen JONA Textilien gepflegt werden?

Alle JONA Spannbettt├╝cher f├╝r Matratzen sowie Topper und auch den N├Ąsseschutz f├╝r Matratzen oder Topper kannst Du bei bis zu 90┬░C in der Maschine waschen und danach bei niedriger Temperatur in den Trockner geben.

Kapok-Produkte

Wieviel wiegt die Kapokdecke und mit was ist sie gef├╝llt?

Die F├╝llung der JONA Kapokdecken besteht zu 50% aus der nat├╝rlichen Kapokfaser und zu 50% aus Baumwolle. Damit sind sie leicht, atmungsaktiv und vegan. Die 4 Jahreszeiten-Decke wiegt bei 135x200: 1,4kg, bei 155x220: 1,8kg und bei 200x200: 2,1kg. Die Sommerdecke ist bei 135x200: 0,8kg, bei 155x220: 1kg und bei 200x200: 1,2kg leicht.

Schwitzt man unter der Sommerdecke?

Die nat├╝rliche Kapokfaser erzeugt w├Ąhrend Du schl├Ąfst einen optimalen Kreislauf zwischen W├Ąrme- und K├Ąltephasen. Dadurch schwitzt Du unter der Kapok-Sommerdecke auch in hei├čen Sommern├Ąchten nicht.

Wo werden die Kapokbettdecken hergestellt?

Unsere Kapokbettdecken werden alle in ├ľsterreich hergestellt, denn dort k├Ânnen wir faire Arbeitsbedingungen und h├Âchste Standards bei der Produktion sicherstellen. Dar├╝ber hinaus ist es uns wichtig, dass unsere Produkte m├Âglichst kurze Transportwege in Anspruch nehmen m├╝ssen.

Was ist das besondere an Kapokfasern?

Die Kapokfaser wird oft auch als "Pflanzendaune" bezeichnet, weil sie ├Ąhnlich gute Isoliereigenschaften hat. Da sie zu 75% aus Luft besteht, ist sie nicht nur extrem leicht, sondern h├Ąlt die Temperatur unter der Kapokdecke sehr stabil. Im Sommer bleibt die W├Ąrme drau├čen und im Winter die K├Ąlte.

Kissen

Welche Vorteile bietet mir ein JONA Naturlatex-Kissen?

Naturlatex-Kissen zeichnen sich vor allem durch ihre sehr punktuelle Anpassungsf├Ąhigkeit, ihre Formstabilit├Ąt und eine ideale Druckentlastung aus. Sie passen sich also optimal an Deine K├Ârperform und an Deine Liegeposition an. Dar├╝ber hinaus sind die Naturlatex-Kissen ganz nat├╝rlich und ohne st├Ârende Ger├╝che.

Wo werden die JONA Kissen hergestellt?

Alle unsere Naturlatex-Kissen werden bei dem renommierten Latex-Hersteller Latexco in Belgien produziert. Die JONA Kapokfaser-Kissen stellen wir in ├ľsterreich her.

Wie pflege ich die JONA Kissen?

Bei unseren Naturlatex-Kissen sind die Kissenbez├╝ge abnehmbar und k├Ânnen bei┬á 30┬░C in der Maschine gewaschen werden. Im nassen Zustand ziehst Du den Bezug einfach ein wenig in Form, damit die Fasern nicht verfilzen, und l├Ąsst ihn dann an der Luft trocknen. Die Kapokfaser-Kissen kannst Du samt F├╝llung bei bei 40┬░C in der Maschine waschen und danach im Schongang im Trockner trocknen.

Was macht das Kapokfaser-Kissen so besonders?

Kapok ist eine vegane Naturfaser mit sehr guter Feuchtigkeitsregulierung und einem optimalen Kreislauf zwischen W├Ąrme- und K├Ąltephasen.┬áBeim JONA Kapokfaser-Kissen kannst Du sogar die F├╝llmenge individuell anpassen und dadurch, je nach Vorliebe, Dein Kissen fester oder weicher gestalten.

Gibt es Wechselbez├╝ge f├╝r die JONA Kissen?

F├╝r unsere Naturlatex-Kissen findest du im Shop die passenden Wechselbez├╝ge f├╝r die unterschiedlich hohen Naturlatex-Kissen. Da das Kapok-Kissen im Ganzen gewaschen wird, sind hierf├╝r keine Wechselbez├╝ge n├Âtig.

Bettw├Ąsche

Wo wird die JONA Bettw├Ąsche hergestellt?

Unsere Bettw├Ąsche wird ausschlie├člich in Deutschland produziert. Dadurch kannst Du Dir sicher sein, dass Du h├Âchste Qualit├Ąt bekommst und Deine Bettw├Ąsche unter fairen Bedingungen gefertigt wird.

Aus welchem Material besteht die Bettw├Ąsche?

Die JONA Bettw├Ąsche besteht zu 100% aus hochwertiger Baumwolle. Diese ist nicht nur sehr hautfreundlich und atmungsaktiv, sondern auch extrem strapazierf├Ąhig. Dadurch verliert die Bettw├Ąsche selbst nach zahlreichen W├Ąschen nicht an Farbe und Form. Eine Ausnahme bildet unsere Bettw├Ąsche LEINE. Sie besteht zu 50% Leinen und zu 50% Baumwolle. Dadurch ist sie ebenfalls sehr hautfreundlich und atmungsaktiv. Ihren eleganten Look sowie ihre intensive Farbe beh├Ąlt sie auch bei h├Ąufigem Waschen.

Wie pflege ich die JONA Bettw├Ąsche?

Alle Bettw├Ąsche-Sets kannst Du bei bis zu 60┬░C in der Maschine waschen und anschlie├čend in den Trockner geben.

Ist die JONA Bettw├Ąsche Oeko-Tex┬« zertifiziert?

Ja, alle unsere Bettw├Ąsche-Sets sind nach Oeko-Tex┬« Standard 100 zertifiziert.

Gibt es passende Spannbettt├╝cher zur JONA Bettw├Ąsche?

F├╝r den perfekten Look in Deinem Schlafzimmer bieten wir Dir unsere Spannbettt├╝cher in viele Farben an. Hier findest Du sicher die passende Nuance zu Deiner Bettw├Ąsche.

Service & Retoure

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verf├╝gung?

Als Zahlungsoptionen bieten wir Dir PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Kauf auf Rechnung, Amazon Payments sowie Vorkasse an.

Wie kann ich bestellte Produkte zur├╝cksenden?

Bei Matratzen, Kissen, Toppern, Decken und unseren Lattenrosten meldest Du Deine Retoure innerhalb der 30-t├Ągigen Testzeit einfach in unserem Retourenportal an.

Was muss ich bei meiner Retoure beachten?

Bei unseren Matratzen erfolgt die Retoure durch eine Spedition. Bitte verpacke Deine Matratze dazu so gut wie m├Âglich. Die von uns beauftragte Spedition kontaktiert Dich dann telefonisch, um mit Dir einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Alle anderen Produkte kannst Du per Pektversand an uns zur├╝cksenden. Die notwendigen Informationen erh├Ąltst Du in einer separaten E-Mail nachdem Anmelden Deiner Retoure in unserem Retourenportal.

Muss ich die Verpackung f├╝r die Retoure aufheben?

Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen, weshalb wir so wenig Verpackungsm├╝ll wie m├Âglich verursachen m├Âchten. Wenn Du Deine Verpackung erneut verwendet werden kannst, w├Ąre das eine gro├če Hilfe. Falls das nicht m├Âglich ist, meldest Du Dich einfach unter goodmorning@jona-sleep-com bei uns. Wir lassen Dir dann neues Verpackungsmaterial zukommen.

Ist die Retoure kostenpflichtig?

Die Kosten f├╝r Deine Retoure werden nicht von uns ├╝bernommen, die kosten f├╝r Paket R├╝cksendungen tr├Ągst Du.
Bei nicht paketversandf├Ąhigen Waren tr├Ągst Du die Kosten in H├Âhe von 90 EUR.

Wann bekomme ich mein Geld zur├╝ck erstattet?

Sobald Deine Retoure in unserem Lager angekommen ist, wird sie erfasst und ├╝berpr├╝ft. Danach erh├Ąltst Du Deine R├╝ckerstattung.

Bestellung & Versand

Wo kann ich meinen Rabatt-Code eingeben?

Den Rabatt-Code gibst Du bei der Bestell├╝bersicht ein, das ist der letzte Schritt im Bestellvorgang. Dort findest Du ein Feld f├╝r unsere Rabatt-Codes, die ausschlie├člich f├╝r nicht reduzierte Produkte angewendet werden k├Ânnen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wende dich hierf├╝r direkt an unseren Kundenservice unter goodmorning@jona-sleep.com.

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden all unsere Produkte kostenlos an Dich, sofern Deine Lieferadresse in Deutschland oder ├ľsterreich liegt.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Speditionslieferungen erreichen Dich innerhalb 4-7 Werktagen, abh├Ąngig vom vereinbarten Liefertermin. Bei DHL- und GLS-Lieferungen betr├Ągt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage.

Mit welchen Paketdiensten versendet JONA?

Wir arbeiten - je nach Produkt - mit DHL, DPD und GLS zusammen. Ist die Bestellung schwerer als 31,5 Kilogramm, wird sie per Spedition geliefert.

Wieso erhalte ich eine Teillieferung?

Da nicht alle Produkte von einem Lager versendet werden, kann es zu Teillieferungen kommen.

Du hast ein anderes Anliegen?

Gerne helfen wir Dir pers├Ânlich weiter. Du erreichst uns unter:

­čôž goodmorning@jona-sleep.com
Service-Zeiten: Montag - Freitag 8:00 - 17:00