Wir schlafen 1/3 unseres Lebens und in dieser Zeit liegen wir auf unserem Bettlaken. Sie müssen viel aushalten und gehen deshalb irgendwann kaputt. Wir arbeiten mit besten Materialien und setzten auf ein hochwertiges Spinnverfahren. Aber auch bei unseren Produkten kann es zur Reklamationen kommen. Wir nehmen das besonders ernst. Solltest Du mit Deinem JONA Produkt nicht zufrieden sein, melde Dich bei uns im Kundenservice. Egal, was mit Deinem Artikel nicht stimmt. Ob Spannbettlaken, Nässeschutz, Matratze oder Massivholz-Bett - wir finden eine Lösung und Ersatz für Dich.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wollen natürlich, dass Du begeistert von Deinen JONA Erfahrungen weiter berichtest. Du bist nicht zufrieden. Gib uns doch noch eine Chance. Reklamiere Deinen Artikel bei uns, sende ihn zurück und bestelle ganz problemlos einen neuen Artikel. Wir wollen es so bequem wie möglich für Dich machen.

Wir legen großen Fokus auf unseren Service. Ganz egal ob Du eine Frage zum Produkt hast, eine Reklamation oder eine Bestellung stornieren möchtest - wir sind da um Dir zu helfen. Du erreichst uns zu den Service-Zeiten per Telefon, per WhatsApp oder über unser Kontakt & Hilfe Portal. Über unseren Newsletter halten wir Dich außerdem immer auf dem Laufenden über Angebote und Neuigkeiten. Solltest Du Dich hier irgendwann mal abmelden wollen, ist dies mit wenigen Klicks möglich.

Wo ist mein Paket? Diese Frage versuchen wir so schnell, wie möglich zu beantworten. Es kann vorkommen, dass wir Deine Bestellungen aus zwei unterschiedlichen Lägern mit zwei verschiedenen Versanddienstleistern versenden. Per E-Mail oder Whatsapp erfährst Du, wo sich Dein Paket gerade befindet. Wir arbeiten daran den Versand so schnell und effizient, wie möglich zu gestalten. Solltest Du dennoch Fragen haben oder etwas unklar sein, melde Dich gerne bei uns im Support.