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Unser Ziel ist es Deine Probleme & Fragen so schnell wie möglich zu lösen - deshalb haben wir kurze Formulare erstellt, mit denen Du die häufigsten Probleme in weniger als 5 Minuten selbst lösen kannst. Die Anfragen laufen dann direkt bei unserem Support-Team ein und können schnellstmöglich für Dich bearbeitet werden!

  • Produktberatung  

    Produktberatung

    Interessierst Du Dich bereits für ein JONA Produkt und möchtest noch dazu beraten werden? Hier kannst Du ganz einfach Deine Fragen an unsere Schlafexperten stellen.

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  • Retoure  

    Retoure

    Du möchtest während Deiner Testphase ein Produkt an JONA zurücksenden? Hier findest Du alle wichtigen Informationen zum Retourenprozess und richtigen Rückversand:

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  • Mängel am Produkt  

    Mängel am Produkt

    Wenn Dein Artikel beschädigt geliefert wurde oder sonstige Mängel aufweist, kannst Du hier schnellstmöglich mit uns in Kontakt treten - damit Du schon bald besten Schlafgenuss erleben kannst.

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  • Mein Liefertermin  

    Mein Liefertermin

    Wenn Du wissen möchtest, wann Dich Deine Bestellung erreicht und Du schon länger nichts mehr von uns gehört hast, teilen wir Dir den Lieferstatus Deiner Sendung mit.

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  • Umtausch  

    Umtausch

    Dein JONA Artikel passt nicht zu Dir und Du möchtest deshalb einen anderen Härtegrad, eine andere Größe, etc.? Hier findest Du alle Informationen zum Umtausch Deiner Bestellung.

    Zum Umtauschformular
  • Richtige Matratze finden  

    Richtige Matratze finden

    Nicht jede Matratze ist für Dich geeignet. Mit unserem speziell konfigurierten Matratzenfinder bekommst Du am Ende genau die JONA Matratze angezeigt, die genau zu Dir passt.

    Zum Matratzenfinder

  • Rechnung  

    Rechnung

    Hast Du für Deine Bestellung noch keine Rechnung von uns erhalten? Fülle einfach kurz unser Rechnungsformular aus und schon liegt die Rechnung in Deinem Postfach.

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  • Storno  

    Storno

    Möchtest Du deine Bestellung stornieren, weil Du Deine Daten falsch eingegeben, ausversehen doppelt bestellt hast oder schon zu lange auf Deine Lieferung wartest? Hier kannst Du Deine Storno beantragen.

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  • Sonderanfertigung  

    Sonderanfertigung

    Du findest das passende JONA Produkt nicht in Deiner Größe, Farbe oder gewünschten Stückzahl? Schreib uns gerne eine direkte Nachricht für Deine Sonderanfertigung und wir melden uns bei Dir.

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  • Kooperationsanfragen  

    Kooperationsanfragen

    Für Influencer, B2B, Affiliates: Du findest unsere Produkte toll und möchtest mit uns zusammenarbeiten? Fülle das nachfolgende Formular mit deiner spannenden Anfrage aus und wir melden uns bei Dir.

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    goodmorning@jona-sleep.com

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