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Um eine störungsfreie Retoure gewährleisten zu können, müssen die Produkte richtig zugeordnet werden.
Bei Klick auf den Link erhältst Du eine Übersicht wie welche Produkte zurückgesendet werden können.

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Wenn du mehrere Produkte bestellt hast und diese wieder zurücksenden möchtest gilt Folgendes:
Sobald ein Produkt mit in der Rücksendung ist das in die Kategorie Speditionsrücksendung fällt, müssen alle weiteren Artikel dieser Rücksendung hinzugefügt werden.
Wenn Du mehrere Artikel zurücksenden möchtest die ausschließlich in die Kategorie Paketrücksendung fallen, müssen die Artikel einzeln angemeldet und zurückgesendet werden.

Beispiel:
Rücksendung einer Matratze + Kissen > Speditionsrücksendung
Rücksendung eines Kissen + Decke > Paketrücksendung

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:

Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die ONYGO Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst. Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der Onygo Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

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