Häufig gestellte Fragen

Wie kann man euch erreichen?

Ein Produkt fehlt mir noch - wurde das vergessen?

Es kann vorkommen, dass Deine Bestellung bei mehreren Artikeln von unterschiedlichen Versanddienstleistern versendet wird.

Deshalb kann es vorkommen, dass nicht alle Pakete gleichzeitig zugestellt werden.

Schreib uns eine kurze Nachricht im Kontakt & Hilfe Center und wir informieren Dich über den aktuellen Stand Deiner Bestellung.

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Bestellung und Versand

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Ja. Als Käufer trägst Du Versandkosten für eine Bestellung bei JONA.

Paketsendungen: 2,95€
Speditionssendungen: 59€

*Versandkosten werden im Falle einer Retoure logischerweise nicht zurückerstattet

Mit welchem Versanddienstleister werden meine JONA Produkte versendet?

Wir versenden aus verschiedenen Lägern nach DE, AT, CH.

Versanddienstleister Paketversand:
GLS, DHL, DPD

Unsere Artikel sind einem Versanddienstleister zugeordnet und können nicht frei gewählt werden.

Dadurch ermöglichen wir Dir schnellstmögliche Lieferzeiten.

Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen?

Du kannst mit Paypal, Klarna, Visa Karte, Sofortüberweisung oder per Vorkasse zahlen.

Wenn Du eine Ratenzahlung bevorzugst, kannst Du prüfen ob Klarna oder Paypal diese Option bei Dir anbietet.

Bietet ihr auch einen Versand außerhalb von Deutschland in der EU an?

Ja, auf Anfrage versenden wir innerhalb der EU.

Bietet ihr einen Versand in die Schweiz an?

Wir liefern in die Schweiz nach dem „Delivered Duty Paid“-Prinzip. Das bedeutet, dass die Rechnung in Euro ausgestellt wird und die deutsche Mehrwertsteuer enthalten ist.

Zusätzlich berechnen wir Versandkosten in Höhe von 16,95€. Die Zollgebühren übernimmt JONA vollständig für dich.

Wie funktioniert eine Retoure?

Falls du deine Produkte nach Erhalt retournieren möchtest, kontaktiere uns einfach im Retourenportal und melde Deine Retoure an. Die Kosten für den Rückversand trägst Du als Käufer.

Unser Lager für den Rückversand liegt in Deutschland. Bitte beachte, dass Du als Käufer für den Rückversand und anfallende Kosten verantwortlich bist.

Spannbettlaken

Wie pflege bzw. wasche ich meine JONA Spannbettlaken?

Bei 60°C in der Waschmaschine und trockner-geeignet.

Was bedeutet die 150 Wäschen Garantie bei JONA Spannbettlaken?

Wir garantieren, dass dein Spannbettlaken mindestens 150 Wäschen lang seine Farbe und Passform behält – ohne Ausleiern oder Verblassen.

Welches JONA Spannbettlaken passt auf meine Matratze?

Unsere Standard-Spannbettlaken sind für Matratzen mit einer Höhe von 15–30 cm geeignet.

Für Topper bieten wir spezielle Laken mit einer Steghöhe von 5–12 cm an.

Bei Sondermaßen – z. B. Matratzen über 30 cm Höhe oder besonderen Formen für Wohnmobile oder Wohnwägen – kannst du unseren Konfigurator nutzen.

Für Babybetten führen wir passende Kinderspannbettlaken.

Wie finde ich die passende Farbe für meinen Einrichtungsstil?

Schreib uns einfach auf WhatsApp – unsere Einrichtungsberater helfen dir gerne, die perfekte Farbe passend zu deiner Bettwäsche, Vorhängen oder deinem Wohnstil zu finden.

Welche Matratzen-Spannbettlaken gibt es bei JONA?

Du hast die Wahl zwischen Basic, Deluxe, Premium und Bamboo – die Unterschiede findest du übersichtlich auf unserer Spannbettlaken-Seite.

Bettwaren

Wie pflege bzw. wasche ich meine Bettdecken & Kissen?

Allgemein haben Naturfaser-Betttwaren eine hohe Selbstreinigungskraft. Sie mögen die Nässe nicht und bevorzugen es, wenn man sie regelmäßig in der frischen Luft auslüftet. Unsere Kapok-Faser Bettdecken und Kissen können jedoch bei 40°C in der Maschine gewaschen und luftgetrocknet werden.

Welche Bettdecke von JONA kann ich das ganze Jahr über nutzen?

Zu einer jeden Grundausstattung für erholsamen Schlaf gehört unserer Meinung nach eine Ganzjahres-Bettdecke aus Naturmaterialien. Diese kann zu allen Jahreszeiten genutzt werden - speichert genug Wärme, damit Dich nicht friert und ist luftig & leicht genug, damit es Dir nicht zu heiß wird. Als JONA Bestseller hat sich die pflegeleichte Ganzjahres-Bettdecke Kapokfaser- Made in Germany - bewährt.

Welche Vorteile bringt ein Topper mit sich?

Der JONA Naturlatextopper zaubert eine zusätzliche Schicht Schlafkomfort auf Deine Matratze. Sein zusätzlicher Bonus: Er beseitigt die Besucherritze in Deinem Doppelbett und schützt Deine hochwertige Matratze langfristig vor Schäden, Schweiß, Milben oder Bakterien, die ansonsten direkt in die Matratze eindringen.

Betten

Wie pflege ich die JONA Massivholz-Betten?

Zur Pflege eines Massivholzbettes solltest Du es regelmäßig mit einem weichen Tuch abstauben und direktes Sonnenlicht sowie aggressive Chemikalien vermeiden.

Hier findest Du ausführliche Tipps zur Pflege Deines Massivholzbettes:< Zu den Pflegetipps

Welche Holzart soll ich für mein Massivholz-Bett wählen?

Die "beste" Holzart hängt ganz von Deinen spezifischen Anforderungen und Vorlieben ab. Jede Holzart hat ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften, die sie für bestimmte Einsatzzwecke am besten geeignet machen.

Fichte ist beispielsweise vergleichsweise leicht und preiswert, neigt dadurch jedoch leichter zu Kratzer und Dellen. Eiche ist für ihre Langlebigkeit und Widerstandfähigkeit gegen Schädlinge bekannt, ist im Vergleich zu Fichtenholz allerdings etwas teurer. Zirbe bietet einen angenehmen Duft und kann das Raumklima positiv beeinflussen, ist jedoch weicher als Eiche. Esche ist elastisch und hat eine hellere Farbe, ist aber nicht so langlebig, wie Eiche und kann anfälliger für Holzschädlinge sein.

Wie funktioniert die Lieferung & Montage meines Massivolz-Bettes?

Das Bett wird mit einem Liefer- und Montageservice geliefert, der im Bestellvorgang dazu gebucht werden kann. Zwei Personen werden das Bett direkt in Dein Schlafzimmer bringen. Nachdem sie es dort abgestellt haben, werden sie es auspacken und fachgerecht montieren. Das bedeutet, du musst Dich um nichts kümmern und es sind keine zusätzlichen Montagearbeiten von deiner Seite aus erforderlich. Nachdem das Bett aufgebaut ist, werden die beiden Personen das Verpackungsmaterial mitnehmen und es fachgerecht entsorgen. Somit ist der gesamte Prozess für Dich stressfrei und bequem.

Ich benötige ein Sondermaß oder ein Familienbett - wie kann ich dazu beraten werden?

Textilien

Aus welchen Materialien besteht die JONA Bettwäsche?

Wir bieten Bettwäsche aus Flanell, Jersey, Halbleinen, Vollleinen, Damast, Lyocell, Satin, Jacquard und klassischer Baumwolle – jedes Material hat eigene Eigenschaften und ist je nach Jahreszeit unterschiedlich geeignet. Mehr Infos findest du auf unserer Bettwäsche-Seite.

Wie pflege ich meine JONA Bettwäschen?

Die genauen Pflegehinweise findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter den Produktdetails – so weißt du genau, was dein Material braucht.

Sind JONA Bettwäschen zertifiziert?

Ja, all unsere Bettwäschen sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert – für schadstoffgeprüfte, hautfreundliche Materialien.

Was ist in einem JONA Bettwäsche-Set enthalten?

Jedes Set besteht aus einem Kissenbezug (standardmäßig 80×80 cm) und einem Bettdeckenbezug. Kleinere Kissengrößen wie 80×40 cm kannst du gerne zusätzlich anfragen.

Warum sollte ich einen Matratzenschutz verwenden?

Unser Matratzenschutz ist 100 % wasserdicht und schützt deine Matratze zuverlässig vor Schweiß, Milben und Bakterien – für mehr Hygiene und längere Lebensdauer.

Wie pflege ich meinen Matratzenschutz?

Bei 60°C in der Maschine waschbar und nicht trockner-geeignet.

Matratzen

Aus welchem Material bestehen die JONA Matratzen?

Der Kern unserer Matratzen wird zu 100% aus Naturlatex gefertigt. Unsere Bezüge bestehen ebenfalls aus Naturmaterialien - 30% Schafschurwolle und 70% Lyocell. Mit diesem Mix erhöhen wir sowohl die Hygiene als auch die Atmungsaktivität unserer Naturlatex-Matratzen.

Welcher Härtegrad passt zu mir?

Wie lange halten die RELAX Matratzen bei JONA?

Wir garantieren Dir problemlos eine Haltbarkeit von mindestens 10 Jahren. Der spezielle Naturlatexkern passt sich Dir und Deinem Körper an, verliert dabei aber nicht seine Form. So ist Dir eine lange Haltbarkeit und viel Freude mit Deiner neuen Matratze garantiert.

Inklusive Garantie-Zertifikat.

Handtücher und Bad

Wie hoch können die JONA Handtücher gewaschen werden?

Die JONA Handtücher können bei Temperaturen bis zu 95°C als Kochwäsche gewaschen werden. Sie sind außerdem trocknergeeignet und chlorbeständig, was sie besonders pflegeleicht und langlebig macht.

Was bedeutet die Wäsche Garantie bei unseren Handtüchern?

Unsere Wäschen Garantie ist unser Versprechen an dich, dass unsere Handtücher höchste Produktqualität bieten. Wir garantieren dir, dass du dein Handtücher bis zu xx Mal waschen kannst, ohne dass es an Farbe oder Form verliert. Diese Garantie zeigt, wie sehr wir uns für die Nachhaltigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte einsetzen. Solltest du innerhalb von xx Wäschen Qualitätsminderungen feststellen, stehen wir dir selbstverständlich für eine Lösung zur Seite.