Fragen zu unseren Produkten
Matratzen
Welcher Härtegrad passt zu mir?
Die Härtegrade unserer Matratzen sind nicht an ein bestimmtes Körpergewicht oder an eine bestimmte Schlafposition gekoppelt, denn die hohe Anpassungsfähigkeit unseres 100% Naturlatex-Matratzenkerns sorgt in jedem Fall für perfekte Anpassung. Du kannst also ganz nach Vorliebe entscheiden, ob Du lieber weicher oder fester auf Deiner Naturlatex-Matratze schlafen möchtest.
Wo und mit welchem Herstellungsverfahren werden die JONA Matratzen hergestellt?
Unsere Matratzen werden bei dem renommierten Latex-Hersteller Latexco in Belgien produziert.
Dieser setzt bei der Herstellung auf das Dunlop-Verfahren, das wesentlich umweltfreundlicher ist als beispielsweise das Talalay-Verfahren. Zudem sind mit dem Dunlop-Verfahren hergestellten Naturlatex-Matratzen laut Studien und Qualitätsprüfungen komfortabler und stützender.
Aus welchem Material bestehen die JONA Matratzen?
Den Kern unserer Matratzen fertigen wir zu 100% aus Naturlatex an. Unsere Bezüge bestehen ebenfalls aus Naturmaterialien - Baumwolle, Filz und Kork. Mit diesem Mix erhöhen wir sowohl die Hygiene als auch die Atmungsaktivität unserer Naturlatex-Matratzen.
Muss ich meine JONA Matratze regelmäßig wenden oder drehen?
Durch hunderte Luftkanäle sind die JONA Matratzen selbstreinigend und besonders atmungsaktiv. Sie müssen daher nicht regelmäßig gewendet werden.
Wie lange muss ich nach dem Auspacken warten bis ich meine Matratze verwenden kann?
Du kannst Deine Matratze sofort nach dem Auspacken nutzen. Bis sie sich komplett entfaltet hat, kann es allerdings noch ein paar Tage dauern. Das beeinträchtigt aber weder ihre Funktionalität noch Dein Schlafgefühl auf der Naturlatex-Matratze.
Topper
Welche Vorteile bringt der Topper?
Der JONA Naturlatextopper zaubert eine zusätzliche Schicht Schlafkomfort auf Deine Matratze. Er unterstützt Deine Wirbelsäule ergonomisch und wirkt dadurch effektiv gegen Verspannungen. Sein zusätzlicher Bonus: Er beseitigt die Besucherritze in Deinem Doppelbett.
In Kombination mit unserer BASE, JOY oder PURE Matratze hilft Dir der Topper bei der optimalen Verteilung Deines Körpergewichts. So findet eine optimale Druckentlastung statt und Druckpunkte können vermieden werden - vor allem bei Rückenschmerzen, aber auch als Ausgleich zwischen zwei Matratzen.
Welchen Härtegrad hat der Topper?
Unser JONA Topper hat keinen bestimmten Härtegrad, sondern er wertet Deine Matratze um etwa einen Härtegrad auf. Dadurch eignet er sich perfekt für alle in die Jahre gekommenen Matratzen, deren Stützkraft nicht mehr ausreicht.
Welches Raumgewicht hat der Topper?
Das Raumgewicht ist ein signifikantes Qualitätsmerkmal. Je höher es ist, desto formstabiler ist der Topper. Ab einem Raumgewicht von 40 Kilogramm haben Topper eine einigermaßen gute Qualität und eine lange Haltbarkeit. Unser JONA Topper überzeugt mit einem Raumgewicht von stolzen 75 Kilogramm.
Wie kann ich den Topper reinigen und pflegen?
Das ist ganz leicht: Du zippst einfach den Baumwollbezug ab, reinigst diesen bei 30°C in der Maschine und lässt ihn danach an der Luft trocknen. Ziehst du ihn nach dem Waschen immer wieder ein bisschen in Form, verfilzen die Fasern nicht und Du hast lange Freude an Deinem Naturlatex-Topper.
Kann der Topper auf jeder Matratze verwendet werden?
Ja, unser JONA Topper kann für alle Matratzen verwendet werden, egal ob neu, alt, Kaltschaum, Latex, Boxspring oder Wasserbett.
Textilien
Für welche Matratzen- bzw. Topperhöhe sind die Spannbettlaken geeignet?
Alle Matratzen-Spannbettlaken und der Matratzen-Nässeschutz passen auf Matratzen mit einer Höhe bis zu 30 Zentimetern. Die Topper-Spannbettlaken und der Topper-Nässeschutz sind für eine Höhe von bis zu 12 Zentimetern geeignet.
Was bedeutet das Flächengewicht?
Das Flächengewicht ist ein wichtiger Indikator für die Qualität eines Spannbetttuchs. Es bezeichnet die Dicke bzw. die Festigkeit des Stoffes. Ab 180g/m² spricht man von guter Qualität, unsere Spannbetttücher haben sogar 220g/². Das ist uns sehr wichtig, denn je höher das Flächengewicht ist, desto formstabiler ist das Spannbetttuch für Matratzen oder für Topper. Es verliert nicht an Spannkraft, die Farbe bleibt auch nach mehrmaligen Waschen erhalten und somit hast Du sehr lange Freude damit.
Aus welchem Material bestehen die JONA Textilien?
Auch bei unseren Textilien setzen wir auf Naturmaterialien mit hoher Funktionalität. Die JONA Spannbetttücher für Matratzen und Topper werden daher aus 95% Baumwolle und 5% Elasthan gefertigt. Der JONA Nässeschutz für Matratzen oder Topper besteht auf seiner Oberseite zu 95% aus Tencelfasern und zu 5% aus Elasthan. Die Unterseite wird durch eine dünne, geräuschlose PU-Beschichtung 100% wasserdicht.
Wie oft kann ich die JONA Spannbetttücher waschen?
Dank ihrer hohen Qualität und dem üppigen Flächengewicht von 220g/m² halten unsere JONA Spannbetttücher für Matratzen sowie Topper bis zu 100 Wäschen aus - ohne an Spannkraft oder Farbe zu verlieren.
Wie können JONA Textilien gepflegt werden?
Alle JONA Spannbetttücher für Matratzen sowie Topper und auch den Nässeschutz für Matratzen oder Topper kannst Du bei bis zu 90°C in der Maschine waschen und danach bei niedriger Temperatur in den Trockner geben.
Kapok-Produkte
Wieviel wiegt die Kapokdecke und mit was ist sie gefüllt?
Die Füllung der JONA Kapokdecken besteht zu 50% aus der natürlichen Kapokfaser und zu 50% aus Baumwolle. Damit sind sie leicht, atmungsaktiv und vegan. Die 4 Jahreszeiten-Decke wiegt bei 135x200: 1,4kg, bei 155x220: 1,8kg und bei 200x200: 2,1kg. Die Sommerdecke ist bei 135x200: 0,8kg, bei 155x220: 1kg und bei 200x200: 1,2kg leicht.
Schwitzt man unter der Sommerdecke?
Die natürliche Kapokfaser erzeugt während Du schläfst einen optimalen Kreislauf zwischen Wärme- und Kältephasen. Dadurch schwitzt Du unter der Kapok-Sommerdecke auch in heißen Sommernächten nicht.
Wo werden die Kapokbettdecken hergestellt?
Unsere Kapokbettdecken werden alle in Österreich hergestellt, denn dort können wir faire Arbeitsbedingungen und höchste Standards bei der Produktion sicherstellen. Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass unsere Produkte möglichst kurze Transportwege in Anspruch nehmen müssen.
Was ist das besondere an Kapokfasern?
Die Kapokfaser wird oft auch als "Pflanzendaune" bezeichnet, weil sie ähnlich gute Isoliereigenschaften hat. Da sie zu 75% aus Luft besteht, ist sie nicht nur extrem leicht, sondern hält die Temperatur unter der Kapokdecke sehr stabil. Im Sommer bleibt die Wärme draußen und im Winter die Kälte.
Kissen
Welche Vorteile bietet mir ein JONA Naturlatex-Kissen?
Naturlatex-Kissen zeichnen sich vor allem durch ihre sehr punktuelle Anpassungsfähigkeit, ihre Formstabilität und eine ideale Druckentlastung aus. Sie passen sich also optimal an Deine Körperform und an Deine Liegeposition an. Darüber hinaus sind die Naturlatex-Kissen ganz natürlich und ohne störende Gerüche.
Wo werden die JONA Kissen hergestellt?
Alle unsere Naturlatex-Kissen werden bei dem renommierten Latex-Hersteller Latexco in Belgien produziert. Die JONA Kapokfaser-Kissen stellen wir in Österreich her.
Wie pflege ich die JONA Kissen?
Bei unseren Naturlatex-Kissen sind die Kissenbezüge abnehmbar und können bei 30°C in der Maschine gewaschen werden. Im nassen Zustand ziehst Du den Bezug einfach ein wenig in Form, damit die Fasern nicht verfilzen, und lässt ihn dann an der Luft trocknen. Die Kapokfaser-Kissen kannst Du samt Füllung bei bei 40°C in der Maschine waschen und danach im Schongang im Trockner trocknen.
Was macht das Kapokfaser-Kissen so besonders?
Kapok ist eine vegane Naturfaser mit sehr guter Feuchtigkeitsregulierung und einem optimalen Kreislauf zwischen Wärme- und Kältephasen. Beim JONA Kapokfaser-Kissen kannst Du sogar die Füllmenge individuell anpassen und dadurch, je nach Vorliebe, Dein Kissen fester oder weicher gestalten.
Gibt es Wechselbezüge für die JONA Kissen?
Für unsere Naturlatex-Kissen findest du im Shop die passenden Wechselbezüge - sowohl für das Nackenkissen als auch für die unterschiedlich hohen Naturlatex-Kissen. Da das Kapok-Kissen im Ganzen gewaschen wird, sind hierfür keine Wechselbezüge nötig.
Bettwäsche
Wo wird die JONA Bettwäsche hergestellt?
Unsere Bettwäsche wird ausschließlich in Deutschland produziert. Dadurch kannst Du Dir sicher sein, dass Du höchste Qualität bekommst und Deine Bettwäsche unter fairen Bedingungen gefertigt wird.
Aus welchem Material besteht die Bettwäsche?
Die JONA Bettwäsche besteht zu 100% aus hochwertiger Baumwolle. Diese ist nicht nur sehr hautfreundlich und atmungsaktiv, sondern auch extrem strapazierfähig. Dadurch verliert die Bettwäsche selbst nach zahlreichen Wäschen nicht an Farbe und Form. Eine Ausnahme bildet unsere Bettwäsche LEINE. Sie besteht zu 50% Leinen und zu 50% Baumwolle. Dadurch ist sie ebenfalls sehr hautfreundlich und atmungsaktiv. Ihren eleganten Look sowie ihre intensive Farbe behält sie auch bei häufigem Waschen.
Wie pflege ich die JONA Bettwäsche?
Alle Bettwäsche-Sets kannst Du bei bis zu 60°C in der Maschine waschen und anschließend in den Trockner geben.
Ist die JONA Bettwäsche Oeko-Tex® zertifiziert?
Ja, alle unsere Bettwäsche-Sets sind nach Oeko-Tex® Standard 100 zertifiziert.
Gibt es passende Spannbetttücher zur JONA Bettwäsche?
Für den perfekten Look in Deinem Schlafzimmer bieten wir Dir unsere Spannbetttücher in viele Farben an. Hier findest Du sicher die passende Nuance zu Deiner Bettwäsche.
Service & Retoure
Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
Als Zahlungsoptionen bieten wir Dir PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Kauf auf Rechnung, Amazon Payments sowie Vorkasse an.
Wie kann ich bestellte Produkte zurücksenden?
Bei Matratzen, Kissen, Toppern, Decken und unseren Lattenrosten meldest Du Deine Retoure innerhalb der 30-tägigen Testzeit einfach in unserem Retourenportal an.
Was muss ich bei meiner Retoure beachten?
Bei unseren Matratzen erfolgt die Retoure durch eine Spedition. Bitte verpacke Deine Matratze dazu so gut wie möglich. Die von uns beauftragte Spedition kontaktiert Dich dann telefonisch, um mit Dir einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Alle anderen Produkte kannst Du per Pektversand an uns zurücksenden. Die notwendigen Informationen erhältst Du in einer separaten E-Mail nachdem Anmelden Deiner Retoure in unserem Retourenportal.
Muss ich die Verpackung für die Retoure aufheben?
Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen, weshalb wir so wenig Verpackungsmüll wie möglich verursachen möchten. Wenn Du Deine Verpackung erneut verwendet werden kannst, wäre das eine große Hilfe. Falls das nicht möglich ist, meldest Du Dich einfach unter goodmorning@jona-sleep-com bei uns. Wir lassen Dir dann neues Verpackungsmaterial zukommen.
Ist die Retoure kostenpflichtig?
Die Kosten für Deine Retoure werden nicht von uns übernommen, die kosten für Paket Rücksendungen trägst Du.
Bei nicht paketversandfähigen Waren trägst Du die Kosten in Höhe von 90 EUR.
Wann bekomme ich mein Geld zurück erstattet?
Sobald Deine Retoure in unserem Lager angekommen ist, wird sie erfasst und überprüft. Danach erhältst Du Deine Rückerstattung.
Bestellung & Versand
Wo kann ich meinen Rabatt-Code eingeben?
Den Rabatt-Code gibst Du bei der Bestellübersicht ein, das ist der letzte Schritt im Bestellvorgang. Dort findest Du ein Feld für unsere Rabatt-Codes, die ausschließlich für nicht reduzierte Produkte angewendet werden können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wende dich hierfür direkt an unseren Kundenservice unter goodmorning@jona-sleep.com.
Wie viel kostet der Versand?
Wir versenden all unsere Produkte kostenlos an Dich, sofern Deine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich liegt.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Speditionslieferungen erreichen Dich innerhalb 4-7 Werktagen, abhängig vom vereinbarten Liefertermin. Bei DHL- und GLS-Lieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage.
Mit welchen Paketdiensten versendet JONA?
Wir arbeiten - je nach Produkt - mit DHL, DPD und GLS zusammen. Ist die Bestellung schwerer als 31,5 Kilogramm, wird sie per Spedition geliefert.
Wieso erhalte ich eine Teillieferung?
Da nicht alle Produkte von einem Lager versendet werden, kann es zu Teillieferungen kommen.
Du hast ein anderes Anliegen?
Gerne helfen wir Dir persönlich weiter. Du erreichst uns unter:
📧 goodmorning@jona-sleep.com
📞 +49 (0)8581 96997
Service-Zeiten: Montag - Freitag 8:00 - 17:00